Klantgerichtheid, alertheid op kansen en herkennen van verkoopsignalen, het komt allemaal aan bod tijdens de cursus Commerciële Binnendienst. Als commerciële binnendienst medewerkers ben jij de schakel tussen klanten, leveranciers en collega's. Wil je meer weten over onder andere commerciële vaardigheden, het verkoopproces en de samenwerking tussen binnen- en buitendienst? Meld je dan nu aan bij JobTrans.

Doel van de cursus commerciële binnendienst
Het contact met de klant en de samenwerking intern staat centraal tijdens de cursus commerciële binnendienst. Ook leer je effectief en efficiënt met je tijd en activiteit om te gaan. Er is voldoende aandacht voor jouw specifieke werksituatie met als doel om deze op veel fronten te verbeteren.

Inhoud van de cursus commerciële binnendienst (leerdoelen)

Theorie:

  • Waar bestaat de functie commerciële binnendienst uit en wat wordt er van jou verwacht?
  • Inzicht in het klantcontact en hoe kun jij de verwachting van de klant overtreffen?
  • Persoonlijke effectiviteit en time management.
  • Effectief communiceren en beïnvloeden.
  • Doeltreffend en efficiënt telefonisch klantcontact.
  • Succesvol verkopen.
  • Omgaan met weerstand, tegenwerpingen en klachten.

Praktijk:

  • Verbeterplan voor het bedrijf of afdeling maken.
  • Als voorbereiding neem je je functieprofiel mee en heb je geïnventariseerd waar je in de praktijk tegenaan loopt en wat beter kan.
  • Daardoor is de training maatwerk en toegesneden op de deelnemers.
  • Je krijgt veel aandacht en feedback.
  • Oplossingen worden samen aangedragen.

Resultaat:

  • Bewustzijn van knelpunten en verbeteringen bij jezelf, jouw afdeling en bedrijf.
  • Je gaat doelgerichter en efficiënter werken.
  • Meer zelfvertrouwen en rendement uit jouw telefonische klantcontact.
  • Het persoonlijk contact met jouw klanten en collega's verbetert.
  • De verwachtingen van de klant ga je overtreffen.

Overige cursusinformatie
  • Studieduur: 1 dag
  • Opleidingsniveau: toegankelijk voor iedereen, geen vooropleiding nodig
  • Doelgroep: iedereen die zich graag verder wil ontwikkelen op het gebied van klantgerichtheid, alertheid op kansen en het herkennen van verkoopsignalen

Meer weten over de cursus commerciële binnendienst?
Wil jij graag meer informatie? Neem dan gerust contact met ons op. Onze adviseurs beantwoorden graag al jouw vragen over de cursus commerciële binnendienst.