Opleidingen

Omgaan met klachten en emoties

Omgaan met klachten en emoties · Persoonlijke effectiviteit
Een klacht is een kans en vaak een verschil in verwachting en realiteit. Als je een klacht goed oplost dan heb je een klant voor het leven. Doel van d...

Assertiviteitstraining

Assertiviteitstraining · Persoonlijke effectiviteit
Soms laat jij je te gemakkelijk leiden door wat een ander wil. Je komt dan te weinig voor jezelf op. Je twijfelt wel eens in situaties om de leiding t...